Conditions Générales de Vente (CGV) | Terms and Conditions of Sale (T&C)
🇫🇷 Français
📘 Article 1 – Nature de la prestation
Le Prestataire propose des cours de chant et des ateliers Système Vocal Simplifié, dispensés en ligne par visioconférence (Zoom, WhatsApp ou tout autre outil équivalent), à des dates convenues avec le Client.
Les prestations sont des services pédagogiques personnalisés, réalisés en temps réel, sans automatisation ni contenu préenregistré.
Par conséquent, ces prestations ne constituent pas des services numériques au sens de la directive (UE) 2019/770, mais des prestations de services pédagogiques et culturels.
🌍 Article 2 – Lieu de la prestation et régime fiscal
Le Prestataire est établi en Bulgarie.
Conformément à la réglementation fiscale applicable :
- le lieu de réalisation de la prestation est situé en Bulgarie ;
- les factures sont émises hors TVA, sauf disposition particulière applicable selon le statut du Client (particulier ou professionnel) et son pays de résidence.
🗓️ Article 3 – Réservation des prestations
Les cours et ateliers sont proposés uniquement sur rendez-vous, selon les disponibilités du Client et du Prestataire.
La réservation devient définitive après réception du paiement.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
À défaut, la séance est considérée comme réalisée et demeure due.
🔐 Article 4 – Protection des données personnelles
Les informations personnelles communiquées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation avec le Client et l’organisation des prestations.
Le Prestataire s’engage à préserver leur confidentialité.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et, lorsque la loi le permet, d’opposition au traitement de ses données.
📩 Article 5 – Contact et règlement des litiges
Les Parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes sont celles du lieu d’établissement du Prestataire, sauf disposition légale impérative contraire.
🎶 Article 6 – Annulation et abandon d’un programme
Toute inscription à un programme de cours ou aux ateliers Système Vocal Simplifié est ferme et définitive.
En cas d’interruption ou d’abandon du programme par le Client, pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement total ou partiel ne pourra être exigé.
Toutefois, en cas :
- de raison médicale dûment justifiée ;
- de situation personnelle exceptionnelle ;
- ou de départ en tournée professionnelle ou artistique,
le programme pourra être suspendu puis reporté.
La demande devra être formulée par écrit et accompagnée des justificatifs nécessaires.
Après validation par le Prestataire, les séances restantes pourront être reprogrammées dans un délai maximal de 18 mois à compter de la date d’interruption initiale.
✅ Article 7 – Acceptation des présentes CGV
Toute réservation ou commande d’une prestation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
🇬🇧 English
📘 Article 1 – Nature of the Services
The Provider offers online singing lessons and Simplified Vocal System Workshops, delivered live via video conferencing (Zoom, WhatsApp, or any equivalent platform) on dates agreed upon with the Client.
These services are personalized educational services provided in real time, without automation or pre-recorded content.
Accordingly, these services do not constitute digital content or digital services within the meaning of Directive (EU) 2019/770, but rather educational and cultural services.
🌍 Article 2 – Place of Supply and Taxation
The Provider is established in Bulgaria.
In accordance with the applicable tax regulations:
- the place where the services are supplied is Bulgaria;
- invoices are issued without VAT unless different tax rules apply depending on the Client’s status (private individual or business) and country of residence.
🗓️ Article 3 – Booking
Lessons and workshops are available by appointment only, subject to the availability of both the Client and the Provider.
A booking becomes confirmed only after payment has been received.
Any request to reschedule or cancel must be made at least 48 hours before the scheduled session.
After this deadline, the session shall be considered due and payable.
🔐 Article 4 – Personal Data
Personal information collected during the booking process is used solely to manage the relationship with the Client and to organize the services.
The Provider undertakes to keep this information confidential.
In accordance with applicable data protection laws, the Client has the right to access, correct, delete and, where legally applicable, object to the processing of their personal data.
📩 Article 5 – Contact and Dispute Resolution
The Parties agree to seek an amicable settlement before initiating legal proceedings.
Failing such settlement, disputes shall fall under the jurisdiction of the courts where the Provider is established, unless mandatory legal provisions provide otherwise.
🎶 Article 6 – Cancellation or Withdrawal from a Program
Enrollment in any training program or Simplified Vocal System Workshops is firm and final.
If the Client withdraws from or discontinues a program for any reason, no full or partial refund shall be granted.
However, in the event of:
- a duly documented medical reason;
- exceptional personal circumstances;
- or a professional or artistic tour,
the program may be suspended and postponed.
The request must be submitted in writing together with the relevant supporting documents.
Once approved by the Provider, the remaining sessions may be rescheduled within a maximum period of 18 months from the original interruption date.
✅ Article 7 – Acceptance of the Terms and Conditions
Placing an order or booking any lesson or program constitutes full, unconditional and irrevocable acceptance of these Terms and Conditions of Sale.
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